Sales Cloud
A cosa serve. Gestisce il processo commerciale: contatti, opportunità, offerte, previsioni di vendita.
Esempio d’uso. Un team commerciale vede in una sola pipeline a che punto è ogni trattativa e quale attività è in ritardo.
Servizio 01
Consulenza Salesforce che parte dal problema, non dalla piattaforma.
Ti aiutiamo a capire se Salesforce è davvero adatto, a far rendere di più il CRM che hai e a collegarlo al resto dell’azienda.
Cosa include
Dalla prima domanda al supporto continuo.
- 01
Valutazione di fit
Capiamo insieme se Salesforce è lo strumento adatto alla tua azienda, prima di investire.
- 02
Ottimizzazione del CRM
Rimettiamo ordine in un CRM già in uso: dati, flussi, viste e adozione da parte del team.
- 03
Integrazione
Colleghiamo Salesforce a business, portali e altri sistemi, con attenzione alla sicurezza.
- 04
Analisi dei dati
Report e dashboard che rispondono alle domande vere di chi decide.
- 05
Condivisione
Informazioni disponibili alle persone giuste, nel momento giusto, senza passaggi manuali.
- 06
Soluzioni personalizzate
Configurazioni e sviluppi pensati sul tuo modo di lavorare, non sul manuale.
- 07
Formazione e supporto
Affiancamento al team perché il CRM resti vivo anche dopo il progetto.
I Cloud Salesforce e Heroku
Quale pezzo di Salesforce serve a cosa.
Salesforce non è un unico prodotto: è una famiglia di Cloud che si scelgono in base al lavoro da fare. Ecco le principali, con un esempio di utilizzo.
Service Cloud
A cosa serve. Organizza assistenza e supporto: richieste, casi, code di lavoro, base di conoscenza.
Esempio d’uso. Le richieste dei clienti arrivano in un’unica coda, con storico completo e risposte condivise dal team.
Experience Cloud
A cosa serve. Crea portali e community collegati ai dati Salesforce per clienti, partner o rivenditori.
Esempio d’uso. Un’area riservata dove i rivenditori consultano ordini e documenti senza scrivere una email.
Consumer Goods Cloud
A cosa serve. Supporta chi produce beni di consumo e lavora con punti vendita: visite, esposizione, promozioni.
Esempio d’uso. Chi visita i negozi pianifica il giro, registra lo stato degli scaffali e vede le promozioni attive.
Heroku
A cosa serve. È un ambiente cloud per sviluppare, eseguire e scalare applicazioni personalizzate, con linguaggi e database a scelta.
Esempio d’uso. Un’app su misura che elabora molti dati o serve i clienti online, collegata a Salesforce tramite API.
Heroku va tenuto distinto dalle altre: non è un CRM, ma una piattaforma per costruire e far girare applicazioni, che si collega a Salesforce quando serve. Per collegare Salesforce a ERP e altri sistemi, vedi la nostra pagina sulle integrazioni.
Il nostro metodo
Prima si ascolta, poi si configura.
Una buona consulenza Salesforce comincia da domande semplici: chi usa i dati, dove si perdono tempo e informazioni, che cosa deve cambiare davvero. Solo dopo scegliamo struttura, automazioni e integrazioni.
Se la risposta onesta è che ti serve meno, o qualcosa di diverso, te lo diciamo. Se invece serve un CRM completo, ne trovi una versione modulare nel nostro CRM prêt-à-porter. Per l’esperienza online, vedi come lavoriamo sui siti web integrati con il CRM.
Chi ti segue
Un Solution Designer che parla la lingua del team.
Claudio Marzorati, Salesforce Solution Designer, migliora il lavoro di squadra con strumenti digitali e soluzioni pratiche, lavorando con tecnologie Salesforce CRM, Talend e GitLab. Conosci tutto il team.
Salesforce fa per te? Scopriamolo insieme.
Una conversazione iniziale per capire contesto, obiettivi e il passo più sensato.