Servizio 04
Sistemi che si parlano, dati di cui ti puoi fidare.
Colleghiamo Salesforce, ERP e altri sistemi aziendali, scegliendo il metodo adatto: API, ETL o ELT, aggiornamenti a blocchi o in tempo reale.
Cosa facciamo
Meno copia e incolla, meno numeri che non tornano.
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Salesforce, ERP e altri sistemi
Colleghiamo il CRM a gestionale, contabilità, e-commerce, marketing e strumenti di settore, così il dato nasce una volta sola.
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Integrazione via API
Usiamo le API dei sistemi quando sono la strada più diretta, con gestione degli errori e dei limiti di chiamata.
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ETL ed ELT
Estraiamo, trasformiamo e carichiamo i dati: la trasformazione avviene prima o dopo il caricamento, a seconda di dove conviene.
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Trasformazione dei dati
Mappiamo campi, formati e codici tra sistemi diversi, in modo che dicano la stessa cosa.
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Qualità dei dati
Duplicati, campi vuoti, anagrafiche discordanti: regole di controllo e pulizia prima che il dato arrivi al CRM.
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Monitoraggio e manutenzione
Log leggibili e avvisi chiari, perché un’integrazione si accorge dei problemi prima di chi la usa.
Batch o tempo reale
La velocità giusta, non la più alta.
Batch
I dati si spostano a orari stabiliti, a blocchi. Va bene per allineare anagrafiche, listini o report a fine giornata. Può semplificare la gestione e contenere i costi quando non serve un aggiornamento immediato.
Tempo reale
Il dato passa appena cambia. Serve quando una persona aspetta la risposta, per esempio disponibilità, stato di un ordine o una richiesta in corso. Richiede più cura nella gestione degli errori.
Spesso la risposta è un mix: i flussi urgenti in tempo reale, il resto in batch. Lo decidiamo insieme, caso per caso.
Il ruolo di Talend
Uno strumento, non una formula magica.
Talend è una piattaforma per l’integrazione e la qualità dei dati, e fa parte delle tecnologie con cui lavora Claudio Marzorati, Salesforce Solution Designer. La usiamo quando aiuta davvero: flussi ETL/ELT ripetibili, trasformazioni complesse, controlli sulla qualità.
Quando basta un’integrazione diretta via API, o uno strumento già in uso, lo diciamo. La scelta dello strumento viene dopo aver capito il problema. Per il lato CRM, parti dalla consulenza Salesforce; per una soluzione tagliata sul tuo settore, vedi il CRM prêt-à-porter.
Come procediamo
Un flusso alla volta, verificato sui tuoi dati.
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Mappa dei sistemi
Quali sistemi ci sono, chi li usa e quali dati si spostano.
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Scelta del metodo
API, ETL/ELT, batch o tempo reale: in base al bisogno, non alla moda.
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Costruzione e test
Si parte da un flusso, si verifica su dati reali, poi si estende.
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Passaggio e cura
Documentazione semplice e controlli, per tenere i flussi in salute.
Hai sistemi che non si parlano?
Elencaci gli strumenti che usi e i dati che copi a mano: ti diciamo da dove partire.